კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

ბოლო განახლება: 2026 წლის 24 აგვისტო

ეს პოლიტიკა აღწერს, თუ როგორ ვაგროვებთ, ვიყენებთ და ვიცავთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს სერვისით EauditAI (ai.eaudit.ge) და ვებ-გვერდით eaudit.ge სარგებლობისას, აგრეთვე ჩვენს Facebook-გვერდთან კომუნიკაციისას.

1. მონაცემთა მაკონტროლებელი

2. რა მონაცემებს ვაგროვებთ

2.1. რეგისტრაციისას

• ელექტრონული ფოსტის მისამართი — ანგარიშის იდენტიფიკატორი;
• სახელი, რომელსაც თავად მიუთითებთ;
• პაროლი — ინახება მხოლოდ კრიპტოგრაფიული ჰეშის სახით; ჩვენ თქვენს პაროლს ვერ ვხედავთ და ვერ აღვადგენთ.

2.2. სერვისით სარგებლობისას

• თქვენ მიერ დასმული კითხვები და მიღებული პასუხები — ინახება სერვისის ხარისხის კონტროლისა და გაუმჯობესებისთვის;
• ატვირთული დოკუმენტების შიგთავსი, თუ ასეთს ამატებთ კითხვას;
• სარგებლობის სტატისტიკა: გახარჯული კრედიტები, მიმდინარე გეგმა, ბოლო შესვლის თარიღი, ციკლის მონაცემები.

2.3. ავტომატურად

• ტექნიკური ჟურნალები: IP-მისამართი, ბრაუზერის ტიპი, მოთხოვნის დრო და უსაფრთხოების მოვლენა;
• აუცილებელი სესიის ქუქი-ფაილი — ავტორიზაციისა და ანგარიშის უსაფრთხოდ შესანარჩუნებლად;
• ბრაუზერის ლოკალური საცავი — თემის, დაუგზავნელი მონახაზისა და თქვენი ქუქი-არჩევანის დასამახსოვრებლად;
• საჯარო გვერდის საკუთარი სტატისტიკა — რომელი გვერდი გაიხსნა, სად ჩამოხვედით და რომელ ღილაკს დააჭირეთ. ეს ჩანაწერი მხოლოდ ჩვენს სერვერზე რჩება, მესამე მხარეს არ გადაეცემა და ქუქი-ფაილს არ იყენებს: ვიზიტორის პირობითი ნიშანი დღეში ერთხელ იცვლება, ამიტომ დღეებს შორის თქვენი ამოცნობა ტექნიკურად შეუძლებელია. ნედლი IP-მისამართი ამ ჟურნალში არ ინახება, referrer-იდან კი მხოლოდ საიტის სახელი (მაგ. „google.com“);
• Google Analytics და Microsoft Clarity — მხოლოდ საჯარო გვერდზე და მხოლოდ „ანალიტიკის“ კატეგორიაზე თქვენი თანხმობის შემდეგ: რომელი გვერდები იკითხება და ინტერფეისის რომელ ნაწილს ეხებით. ავტორიზებულ EauditAI ჩატში არც ერთი მათგანი არ იტვირთება;
• Meta Pixel — მხოლოდ საჯარო გვერდზე და მხოლოდ „მარკეტინგის“ კატეგორიაზე თქვენი აშკარა თანხმობის შემდეგ. ავტორიზებულ EauditAI ჩატში სარეკლამო ტრეკერი არ იტვირთება.

3. რატომ ვამუშავებთ და რა საფუძველზე

4. ვის ვუზიარებთ მონაცემებს

ჩვენ არ ვყიდით თქვენს პერსონალურ მონაცემებს. მონაცემები გადაეცემა მხოლოდ შემდეგ მომსახურების მიმწოდებლებს, სერვისის ფუნქციონირებისთვის საჭირო მოცულობით:

მონაცემები შეიძლება გადაეცეს სახელმწიფო ორგანოს, თუ ამას კანონი მოითხოვს.

5. შენახვის ვადა

• EauditAI პროფილისა და ბალანსის მონაცემები — საერთო eaudit.ge ანგარიშის აქტიურობისა და მომსახურების განმავლობაში;
• კითხვები, პასუხები, შეფასებები, გამოხმაურება და ესკალაციასთან დაკავშირებული სამუშაო ჩანაწერები — ბოლო აქტივობიდან მაქსიმუმ 24 თვე; მომხმარებელთან დაკავშირებული ხარისხის/გაუმჯობესების წარმოებული ამონარიდიც იმავე ვადით იშლება ან ანონიმიზდება;
• ურნაში გადატანილი საუბრები — მაქსიმუმ 30 დღე, შემდეგ ავტომატურად იშლება;
• ატვირთული ფაილები — ნაგულისხმევად 30 დღე; კაბინეტში არჩეული გახანგრძლივებული ვადის შესაბამისად. ვადის გასვლისთანავე ფაილი გამოყენებისთვის იბლოკება და მისი შიგთავსი მეტამონაცემებიდან იშლება; ბინარული ასლი შემდეგი წარმატებული, დაცული ყოველდღიური retention-ციკლით იშლება;
• ტექნიკური და უსაფრთხოების ჟურნალები — მაქსიმუმ 12 თვე;
• სარეზერვო ასლები — ყოველდღიური ციკლით მაქსიმუმ 14 დღე; წაშლილი სამუშაო მასალა ამ ვადის გასვლისას სარეზერვო ასლებიდანაც ქრება;
• საბუღალტრო დოკუმენტაცია — კანონით დადგენილი ვადით.

6. თქვენი უფლებები

საქართველოს კანონის „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ შესაბამისად, თქვენ გაქვთ უფლება:

• მიიღოთ ინფორმაცია, რა მონაცემები გვაქვს თქვენ შესახებ;
• მოითხოვოთ არასწორი მონაცემის შესწორება;
• მოითხოვოთ მონაცემის წაშლა ან დამუშავების შეწყვეტა;
• მიიღოთ თქვენ მიერ მოწოდებული მონაცემები სტრუქტურირებულ, ფართოდ გამოყენებად და მანქანურად წაკითხვად ფორმატში, როცა ეს უფლება გამოიყენება;
• გამოითხოვოთ თანხმობა ნებისმიერ დროს;
• მიმართოთ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურს.

მოთხოვნა გამოგვიგზავნეთ მისამართზე info@eaudit.ge. პასუხს გაგცემთ 10 სამუშაო დღეში.

7. თვითმომსახურება და წაშლა

EauditAI კაბინეტის განყოფილებაში „მონაცემები და კონფიდენციალურობა“ შეგიძლიათ:

• ჩამოტვირთოთ პროფილის, ბალანსის, ტრანზაქციების, საუბრებისა და დოკუმენტების მეტამონაცემების JSON-ასლი;
• მიმდინარე eaudit.ge პაროლით ხელახალი დადასტურების შემდეგ სამუდამოდ წაშალოთ ყველა EauditAI საუბარი, ურნა, ატვირთული ფაილი და პერსონალური MCP-წვდომა;
• ნახოთ, რამდენი საუბარი და ფაილი ინახება და რა ვადები მოქმედებს.

JSON-ექსპორტში ატვირთული ფაილების ბინარული შიგთავსი არ შედის. სამუშაო მასალის წაშლა არ აუქმებს საერთო eaudit.ge ანგარიშს, ბალანსს ან კანონით შესანახ ფინანსურ ჩანაწერებს. საერთო ანგარიშის დახურვისთვის მოგვწერეთ info@eaudit.ge იმავე, ავტორიზებული ელფოსტიდან.

8. ქუქი-არჩევანის მართვა

საჯარო EauditAI გვერდის ქვედა ნაწილში ღილაკით „ქუქი-ფაილების პარამეტრები“ ხსნით თანხმობის ფანჯარას სამი კატეგორიით:

• აუცილებელი — ავტორიზაცია, უსაფრთხოება და თქვენი არჩევანის დამახსოვრება. ტრეკერი არ არის და გამორთვა შეუძლებელია, რადგან მის გარეშე სერვისი არ იმუშავებს;
• ანალიტიკა — Google Analytics და Microsoft Clarity, მხოლოდ საჯარო გვერდზე;
• მარკეტინგი — Meta Pixel, რეკლამის ეფექტიანობის გასაზომად.

ორივე არჩევითი კატეგორია ცალ-ცალკე ირთვება და ირთვება მხოლოდ თქვენი აქტიური მოქმედებით — თანხმობამდე შესაბამის მომსახურების მიმწოდებელს არც ერთი მოთხოვნა არ ეგზავნება. უარის თქმა ისეთივე ერთი დაჭერაა, როგორიც დაშვება, და სერვისის ფუნქციებს არ ზღუდავს. თანხმობის უკან გამოთხოვა ნებისმიერ დროს, იმავე ღილაკიდან შეგიძლიათ; გამოთხოვისთანავე Meta-ს ქუქი-ნიშნები (_fbp, _fbc) იშლება. §2.3-ში აღწერილი საკუთარი, ანონიმური სტატისტიკა თანხმობაზე დამოკიდებული არ არის, რადგან ის მესამე მხარეს არ გადაეცემა და კონკრეტულ პირს არ უკავშირდება.

9. უსაფრთხოება

კავშირი დაცულია SSL/TLS-შიფრაციით. პაროლები ინახება მხოლოდ ჰეშის სახით. სერვერზე წვდომა შეზღუდულია და ხდება მხოლოდ კრიპტოგრაფიული გასაღებით.

10. ბავშვები

სერვისი განკუთვნილია პროფესიული გამოყენებისთვის და არ არის მიმართული 16 წლამდე პირებზე.

11. სერვისის ბუნება — მნიშვნელოვანი შენიშვნა

12. ცვლილებები

პოლიტიკის განახლებისას შეიცვლება გვერდის თავში მითითებული თარიღი. არსებითი ცვლილების შემთხვევაში დარეგისტრირებულ მომხმარებლებს ელფოსტით შეგატყობინებთ.